Unimed Lins é certificada: Programa Ouvidoria de Excelência Nível Avançado

10/09/2020 15:35 | Última Atualização: 11/09/2020 12:26
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Na foto, Dr. José Eduardo Candeloro (Diretor Vice Presidente), Dr. Artur Eduardo de Carvalho Trida (Diretor Presidente), Dr. Eduardo N. Yamada (Diretor Técnico Hospital Unimed Lins), Renato Fassa Garcia (Gerente Geral), Alessandra Moreira (Coordenadora de Ouvidoria) e Dr. Cazuiuqui Kamei  (Diretor Superintendente). 

 
O programa é uma parceria de várias singulares e federações, e é realizado através do  Comitê Nacional de Ouvidores do Sistema Cooperativo Unimed, com apoio da consultoria IBRC, Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente.

O certificado é entregue de acordo com as diretrizes exigidas no programa e desempenho apresentado durante um ano de implantação, cujo os pontos avaliados oportunizam a Ouvidoria visar a sustentabilidade do negócio, fidelização e acima de tudo a satisfação de nossos beneficiários, bem como atende a RN 323 da ANS.

 

De acordo com a pontuação conferida pela comissão avaliadora da Unimed do Brasil, e o cumprimento dos pré-requisitos estabelecidos para o processo de certificação, a Unimed Lins recebeu a certificação do Programa Ouvidoria de Excelência –  Nível Avançado.

 

Para a Ouvidora da Unimed Lins Alessandra Moreira, sempre atenta, a Gestão Executiva da Unimed Lins apoiou este projeto de forma incondicional, viabilizando a estruturação adequada com o selo que reafirma o compromisso e cuidado que temos com nossos clientes, já que a Ouvidoria é um canal de última instância que permite ao beneficiário ter voz dentro da operadora.

Esse é o nosso Jeito de Cuidar Unimed!

 
 Alessandra Moreira (Coordenadora de Ouvidoria) e o certificado. 



Texto e Fotos: Deisy Shibelli
Gestão de Comunicação e Marketing Unimed Lins

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